2024年清明，淄博市文化和旅游局认真贯彻落实省文化和旅游厅以及市委、市政府工作部署，扎实做好假日各项工作，全市文旅市场平稳规范有序运行，无重大安全事故发生。
PART 01
守牢安全底线，力保文旅市场安定有序
牢固树立“万无一失、一失万无”的理念，市县两级累计出动执法人员664余人次，检查经营场所194家次，发现安全生产隐患22处，均已依法现场处置完成，做到安全防范无缝隙无死角。
一是加强统筹协调。节日期间，市领导赴一线调研督导文旅高质量发展工作并主持召开淄博文旅高质量发展联席会议机制工作调度会，为淄博文旅高质量发展提出新的部署要求。
二是抓严抓实景区安全。局机关设立指挥中心，专人通过视频监控系统随时关注重点景区客流情况，及时发布高峰客流、天气应对等预警提示。对17个重点景区（聊斋城封闭改造）实行“一对一”挂包机制，督导专员全天一线在岗，协助景区提升管理服务水平，做好游客承载量管控，及时发布景区限流预警信息，确保游客生命财产安全。
PART 02
丰富产品供给，假日市场活力充沛
一是踏青赏花热度飙升
齐山樱花、潭溪山连翘、红叶柿岩郁金香、峨庄杏花、汇泉桃花岛桃花竞相绽放。上春山、赏春花成为假日热门选择，多景区策划开展丰富多彩的主题活动，齐山樱花节、潭溪山春花节、红叶柿岩“精灵·踏春而来古风花神浪漫巡游”等特色品牌活动持续开展，极大增大了游客的体验度、参与度。
二是文旅活动精彩纷呈
全市通过举办形式多样、丰富多彩的线上+线下各类文化演出活动，展现活力时尚的城市文化魅力。
博山区举办2024年“艺彩纷呈”博山琉璃艺术周启动仪式，艺术周涵盖传承与创新琉璃作品展、艺术与生活琉璃非遗文创市集、“舌尖上的漫步”美食品鉴会等丰富多彩的内容，吸引外地游客前来参与，进一步推进陶琉产业品质提升和融合发展。
红叶柿岩一键开启春日“王炸”能量组合，进入疯狂“宠粉”模式，“云上的郁金香”“玻璃水滑道”人气与欢乐同步飙升，万人踏青“上春山”“花精灵踏青艺术节”“谁是掼蛋真题王”“烧烤任性送”等活动全线拉满节日氛围感。
颜神古镇推出古镇探秘、民谣音乐会、心愿气球放飞等精彩活动，邂逅浪漫古镇。
周村古商城景区举办“阳春三月·古城花约”活动，举办街头音乐、民俗演艺、水幕喷泉等活动，让游客沉浸式游览古商城，感受鲁商故里周村的文化魅力。
马踏湖国家湿地公园开展首届彩绘风筝节和穿汉服游公园活动，身穿汉服即可享受免景区首道门票的优惠政策。
牛郎织女景区推出浑水摸鱼、“蛋”求如愿、春日野菜局、手工DIY、寻五福、玩偶碰碰会、免费穿汉服、诗词话清明等游园活动。
天鹅湖国际慢城推出踏青体验游、温泉康养游、农业采摘游、红色研学游持续升温。
三是文博场馆研学游备受青睐
清明期间，淄博市文化馆推出“人间四月是清明”系列文化惠民活动，举办“春暖花开、和和美美”剪纸艺术体验、春日主题茶会、美术作品临摹展、聊斋俚曲、琉璃技艺、周村烧饼、鲁派内画、丝绸染织等国家级、省级非遗项目展示活动。
淄博陶瓷琉璃博物馆推出“趣味布艺——古代服饰锦灰堆”公益研学活动，游客朋友们可沉浸式领会古代礼仪知识，了解非遗锦灰堆技法，并亲手制作古代服饰锦灰堆。
蒲松龄纪念馆推出的”汉服穿越之旅—古风免费讲解”活动，身着汉服，漫步在古色古香的聊斋小院中，沉浸式体验聊斋的浪漫与奇幻，与游客共度一段难忘的文化之旅。
管仲纪念馆推出汉服文化节，不管是传统明制，还是氛围感十足的战国袍，亦或是不拘一格的新中式，在这里都能看到。
齐文化博物院开展“丹青纸鸢，打卡蓝天”清明节手绘纸鸢活动，充分开动小朋友们脑筋，让色彩进行碰撞。
四是宣传推介及时跟进
4月份，淄博市文旅局提前预热，策划推出“最是一年春好处”系列春季文旅活动主题，调动各区县指导景区深度策划开展二十余项春季文旅活动，极大丰富了来淄在淄游客的节日体验度。节日期间，在微信、微博、抖音等新媒体矩阵，发布旅游攻略、假日出游提示、城市形象宣传等推文、短视频，浏览量35.4万人次。
PART 03
提升服务质量，提高游客体验感和满意度
统筹做好咨询应答和投诉处置工作，加强“清明”假日运行保障，确保问题第一时间发现、第一时间解决。明确专人24小时做好旅游热线受理工作，联动各区县、有关市直部门、单位建立咨询投诉处置工作机制，实行“首接负责制”，完善“接诉受理、分办转办、协调处置、回访答复”的闭环管理工作流程，累计受理游客咨询投诉电话100余个，主要围绕旅游服务提升、停车场等配套设施咨询、旅游住宿业规范管理等方面，均已第一时间处置，用热心耐心换得游客舒心顺心，为营造热情好客城市形象贡献文旅力量。
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