怎么投诉去哪儿网 怎么投诉去哪儿网最有效

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你关心的问题：

• 1、去哪网平台最怕投诉哪个部门
• 2、去哪网住宿不给退款,如何投诉才能全额退款?
• 3、投诉去哪网应该向哪个部门投诉
• 4、如何投诉去哪儿网最有效

去哪网平台最怕投诉哪个部门

去哪儿网平台最怕被投诉至属地市场监管部门（12315）或旅游市场监管部门（12345/文旅举报系统），具体取决于投诉类型。市场监管领域：12315平台（属地市场监管部门）若去哪儿网存在价格欺诈、虚假宣传、未明码标价等违反《价格法》《消费者权益保护法》的行为，用户可通过全国12315平台或拨打12315热线投诉。

该平台最怕的监管部门是中国文化和旅游部。“去哪儿网”是中国领先的在线旅游平台，受中国文化和旅游部管理。文化和旅游部主要职责之一是统筹协调文化、旅游、广播电视、文物等方面的工作，监管文化市场、旅游市场等。因此，如果去哪儿网违反相关法律法规或政策，可能会受到文化和旅游部的监管和处罚。

去哪儿网作为中国领先的在线旅游服务平台，其业务范围涵盖机票、酒店、旅游产品等多个领域。尽管去哪儿网在提供便捷服务的同时，也面临着消费者的投诉和不满。

中国文化和旅游部、市场监督管理部门等。中国文化和旅游部：作为去哪儿网所属行业的主管部门，文化和旅游部对公司进行监管，要求其遵守相关法律法规及政策。市场监督管理部门：市场监督管理局负责对企业在价格标示、广告宣传等方面是否符合国家有关规定进行检查与指导。

去哪网住宿不给退款,如何投诉才能全额退款?

1、向去哪儿网官方、消费协会、政务服务等投诉。尽快联系去哪儿网的官方客服电话，清晰、准确地说明您的订单情况以及要求全额退款的理由，比如是因为行程突发变动、酒店方面的问题等客观原因导致无法入住，且非您自身主观过错。保留好与客服沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，以备后续可能的维权需要。

2、电话投诉：拨打去哪儿官方客服10101234（国内）或+86-10-82872677（海外），选择人工服务后清晰说明问题（如订单编号、争议金额等）。建议通话录音，并记录工号以便跟进。在线渠道：通过APP内「我的-客服中心-在线咨询」提交投诉，需上传订单截图、聊天记录等证据。

3、联动解决：用户拨打12345政府热线反映问题，工作人员详细记录诉求并转交主管机关。当日下午，海淀区市场监督管理局联系用户，表示将协调处理。用户再次强调平台未履行提醒义务，要求全额退款。

4、协商与投诉 优先联系平台客服，明确引用平台规则（如“房源不符全额退款”条款）；若协商无果，可向消保组织（如消费保）或黑猫投诉平台提交案例，部分用户通过此途径快速获赔；涉及霸王条款的，可向市场监管部门举报。赔偿标准参考全额退款：适用于房源不符、平台未履行服务等明显违约情形。

5、可以通过民航局官方网站的投诉渠道进行投诉，详细说明你的情况，包括退票时间、原因、与平台和航空公司的沟通情况等，并附上相关证据。向消费者协会投诉：向当地的消费者协会投诉去哪儿网和东海航空的不合理行为。消费者协会可以为你提供法律咨询和调解服务，帮助你维护合法权益。

6、可以向消费者协会或仲裁机构投诉举报，卖家涉嫌触犯了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

投诉去哪网应该向哪个部门投诉

通过去哪儿网官方App进行投诉。在App中进入“我的”-“客服中心”-“售后问题”功能，选择需要投诉的订单并提交。拨打消费者投诉举报专线“12315”。对于消费者申诉案件，需要拨打商家所在地的区号+12315，去哪儿网总部在北京市，即拨打“010+12315”。使用“全国12315平台”进行投诉。

黑猫投诉：在新浪旗下平台（https：//tousu.sina.com.cn）发布投诉，该平台与企业有数据对接，通常48小时内会有企业响应。 升级处理方式 信访途径：若涉及金额超过5000元，可向北京市海淀区市场监督管理局寄送书面材料（地址：北京市海淀区倒座庙9号），建议使用EMS并备注「投诉函」。

电子邮件：发送投诉邮件至tousu@qunar.com进行反馈。向消费者协会或有关行政部门投诉 消费者投诉举报专线：致电“12315”消费者投诉举报专线进行投诉，若需要投诉去哪网总部，应拨打“010+12315”。全国12315平台：登录该平台，点击“我要投诉”进入到投诉页面，按照提示填写相关信息进行投诉。

如何投诉去哪儿网最有效

1、通过去哪儿网官方App进行投诉。在App中进入“我的”-“客服中心”-“售后问题”功能，选择需要投诉的订单并提交。拨打消费者投诉举报专线“12315”。对于消费者申诉案件，需要拨打商家所在地的区号+12315，去哪儿网总部在北京市，即拨打“010+12315”。使用“全国12315平台”进行投诉。

2、电话投诉：拨打去哪儿官方客服10101234（国内）或+86-10-82872677（海外），选择人工服务后清晰说明问题（如订单编号、争议金额等）。建议通话录音，并记录工号以便跟进。在线渠道：通过APP内「我的-客服中心-在线咨询」提交投诉，需上传订单截图、聊天记录等证据。

3、如果去哪儿网存在网络信息安全方面的问题，如泄露用户个人信息、传播有害信息等，消费者可以向中央网信办举报中心进行举报，该中心会对举报内容进行核实和处理，以维护网络空间的清朗和安全。中国互联网协会：作为互联网行业的自律组织，中国互联网协会可以接受消费者对互联网企业的投诉和反映。

4、通过微信APP的12315投诉举报渠道投诉去哪儿网最有效。具体操作步骤如下：打开微信APP界面：确保手机已安装微信0.30或更新版本，登录个人账号后进入主界面。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。